العميل الغاضب باكسرين

#خدمة_العملاء #سلسلة_انا_والعميل #Customer_experience السلام عليكم ورحمة الله وبركاته انا اخوكم محمد آل حسن، اعمل في إدارة خدمات العملاء ل أكثر من 15 سنة. في هذه السلسلة سوف نتناول رحلة موظف خدمة العملاء وما يتخلل هذه الرحلة من مواقف وتحديات. نهدف من هذه السلسلة الى: # مساعدة الزملاء في قطاع خدمة العملاء للنجاح في هذه الرحلة وتحقيق الأهداف المرجوة لجميع الأطراف ذات الصلة. # مساعدة الزملاء في خدمة العملاء للارتقاء بخدمة العميل الى مستويات جديدة تناسب تطلعات ورؤية المملكة 2030 # تحسين وتطوير أداء موظف خدمة العملاء ليكون محترف وجاهز لسوق العمل. # بث روح الحماس والتفاعل من اجل خلق بيئة عمل صحية وجذابة. في البداية سوف ندرس انوع العملاء حسب سلوك العميل الفيديو السادس في #سلسلة_انا_والعميل والذي يتحدث عن " العميل الغاضب او المندفع " في هذا الفيديو سوف نتعرف على مواصفات #العميل الغاضب #له_تجربة _سيئة #متسرع_في_قراراته #يفقد_أعصابه _بسرعة #مستفز والتعرف على الطرق الأكثر شيوعا والاسهل في التعامل مع هذا النوع من العملاء #أستمع #وافق_العميل #اصبر #تعامل_بالدليل_والبرهان الأهداف المرجوة #زيادة_ولاء_العميل #تحسين_خبرات_العملاء #كسب_العميل شكرا لكم.

الفئة